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林小飛:愿為蘭溪旅游事業做得更多

來源:蘭溪新聞網 發布日期:2019-11-14 字號:[ ]

  百姓旅行,為了百姓。這是浙江百姓國際旅行社有限公司的經營理念,也是林小飛創立公司的初衷。

  2005年,林小飛成立了浙江百姓國際旅行社有限公司(原名為蘭溪百姓旅行社有限公司),并擔任總經理。對于她來說,選擇這個行業既是一種巧合,也是一個必然。林小飛告訴記者:“我那個時候剛好下崗了,就想回家鄉創業,大學時期學的就是旅游相關的專業,所以就創辦了百姓旅行社。”

  做旅游行業,并不容易,要想做好,更要下一番苦功夫。為做好品牌和服務,林小飛堅持不斷創新,以最人性化的旅游產品和服務回饋客戶,并請專家設計貼近百姓消費的旅游產品,讓游客有更大的選擇自主性和選擇空間。同時,她還建立了客戶回訪制度,設立專門負責跟蹤的客服人員。每次旅游團隊歸來,她都要抽查、暗訪,并及時改進不足,盡量做到“零投訴零差評”。“旅行社的品牌,必須靠誠信來鑄就,服務質量更是旅行社的重中之重。”林小飛說。

  如今的“百姓旅行”在業內人脈廣、口碑佳,規模車隊成為“百姓旅行”硬性優勢,橫店等景區更是指定百姓旅行社為VIP客戶。林小飛的“百姓旅行”團隊,也由起初的三四個人發展到而今的近50人的大團隊,門市部也由一個拓展到六個,旅游線路則由數十條延伸至300余條,涵蓋五湖四海五大洲。2011年,百姓旅行社被評為金華名牌產品;2012年,被浙江省旅游局評為浙江省四星級品質旅行社;2016年,被評為浙江名牌產品。而林小飛本人也殊榮滿滿,先后榮獲金華市旅行社先進工作者、蘭溪市勞動模范等多項榮譽。

  20多年來,林小飛在這份平凡的崗位上將平凡的事做到了極致。在旅游行業改革創新的道路上,她更是勇往直前。作為一名女企業家,林小飛在家鄉建設中也貢獻出了一份巾幗力量,充分發揮“婦女半邊天”的作用,展現出新時代女性的卓越風采。正因為如此,今年,林小飛被評為了2018年度省三八紅旗手。

  林小飛也是蘭溪市政協委員,平時,她積極履行職責和義務,主動深入群眾了解民情,聽取民意,反映民生,多次被評為“五星級委員”。此外,林小飛還熱衷于公益事業,主動回饋社會,如帶領員工前往敬老院慰問老人,為蘭溪多個學校的貧困生提供助學金,開展“愛心圖書進校園”圖書捐贈活動等。

  作為一名新時代的女性和蘭溪旅游行業的領軍人物之一,林小飛告訴記者,她希望能為蘭溪的旅游事業做得更多,既要讓外地人認識認可蘭溪,也要讓蘭溪人走出浙江走出國門。

  記者 徐楨瑾


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